Gewährleistungsrichtlinien

Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte und eine großartige Nutzungserfahrung zu bieten. Allerdings können Probleme während der Nutzung nicht vollständig vermieden werden.

In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte über folgende Informationen für Unterstützung: E-Mail: [email protected].

PROZESS DER PRODUKTGEWÄHRLEISTUNG

Schritt 1: Wenn Sie eine Produktgewährleistung wünschen, kontaktieren Sie bitte Flevancare über folgende Methoden:

• E-Mail-Adresse für Gewährleistungsanfragen: [email protected].
• Direkter Chat mit Flevancare auf der Website oder Fanpage

Schritt 2: Flevancare nimmt Informationen und das zu gewährleistende Produkt entgegen.

Sobald die Gewährleistungsanfrage eingegangen ist, wird Flevancare die Informationen entgegennehmen und dem Kunden Anweisungen zum Versand des Produkts an unser Gewährleistungszentrum geben.

Schritt 3: Abschluss des Gewährleistungsprozesses und Übergabe des Produkts an den Kunden

Innerhalb von etwa 7-14 Tagen nach Erhalt des zu gewährleistenden Produkts wird Flevancare den Gewährleistungsprozess abschließen und den Kunden benachrichtigen, um das Produkt zu übergeben.

BEDINGUNGEN FÜR DIE PRODUKTGEWÄHRLEISTUNG

Produkte, die die Gewährleistungsvoraussetzungen erfüllen:

• Das Produkt hat intakte Versiegelungsaufkleber.
• Das Produkt weist keine Kratzer, Dellen, Brüche oder Verformungen im Vergleich zum Originalzustand auf.

Produkte, die nicht die Gewährleistungsvoraussetzungen erfüllen:

• Die Gewährleistungsfrist ist abgelaufen.
• Es gibt keine intakten Versiegelungsaufkleber mehr oder sie wurden entfernt.
• Das Produkt wurde physisch beschädigt, zerkratzt, verbogen, gerissen oder gebrochen, während es in Gebrauch war.
• Schäden durch eigenmächtige Demontage, Reparatur oder Änderung der Produktstruktur ohne Zustimmung oder Überwachung durch einen Flevancare-Techniker.
• Schäden, Defekte oder Verbrennungen durch unsachgemäße Nutzung, eigenmächtige Demontage oder Installation entgegen den beigefügten Gebrauchsanweisungen.
• Schäden durch Insektenbefall (Mäuse, Kakerlaken, Ameisen, Termiten usw.).
• Schäden durch Naturkatastrophen, Feuer, Blitzschlag, Rost, Korrosion durch Umwelteinflüsse.

ALLGEMEINE GEWÄHRLEISTUNGSRICHTLINIEN

100%ige Erneuerungspolitik

Nach Erhalt des zur Gewährleistung eingereichten Produkts überprüft das Flevancare-Technikerteam den Zustand des Produkts. Wenn das Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers fehlerhaft ist und das Technikerteam das Problem nicht direkt beheben kann, wird Flevancare das Produkt für den Kunden ersetzen.

Reparatur- oder Ersatzgewährleistung

• Für Produkte, die im Laufe der Zeit verschleißen, führt das Technikerteam Reparaturen oder den Austausch von Komponenten durch, um das Problem zu beheben.
• Wenn das Problem nicht durch Reparatur oder Austausch behoben werden kann, wird Flevancare das defekte Produkt gegen ein neues austauschen.