Rückerstattung und Rückgaben

Es ist wirklich unangenehm, den Umtausch oder die Rücksendung für gerade gekaufte Bestellungen durchzuführen!

Und es ist auch nicht gerade angenehm, die langen und komplizierten “Umtausch- und Rückgabebestimmungen” zu lesen (normalerweise sind sie so).

Daher wird Flevancare so knapp wie möglich schreiben, im Grunde genommen:

• Kunden können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts KOSTENLOS umtauschen oder zurückgeben.
• Die umzutauschenden oder zurückzugebenden Produkte dürfen nicht übermäßig verwendet worden sein, müssen sich immer noch in der Originalverpackung befinden und sich in dem Zustand befinden, in dem wir sie an Sie gesendet haben.
• Fehlerhafte, beschädigte oder mangelhafte Produkte: Bei Produkten, die aufgrund von Fehlern, Beschädigungen nicht den Erwartungen entsprechen, gewähren wir unseren Kunden eine Rückgabe mit vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises.
• Falsche Größe oder Farbe: Für Produkte, die nicht in der richtigen Größe oder Farbe geliefert wurden, bieten wir unseren Kunden einen kostenlosen Umtausch an.
• Falsche Lieferung: Bei Falschlieferungen, d.h. wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Umtausch gegen das richtige Produkt an.
  Wenn Kunden ein Produkt umtauschen möchten, das während des Transports beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an uns unter hier oder senden Sie uns eine E-Mail mit dem Zustand des Produkts (inklusive Fotos) an die Adresse [email protected].

3 Schnelle Schritte zum Umtausch/Rückgabe

Schritt 1: Fordern Sie hier einen Umtausch/Rückgabe an oder senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse [email protected].

Schritt 2: Sobald wir die Anfrage erhalten, werden wir Sie kontaktieren, um zu bestätigen und Ihnen Anweisungen zum Zurücksenden des Produkts an unser Lager zu geben.

Schritt 3: Nach Erhalt des Produkts in unserem Lager überprüfen wir es und senden Ihnen entweder das umgetauschte Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Rückerstattung

Bei Rückerstattungsanfragen von Kunden erstatten wir den Warenbetrag (nach Abzug der Versandkosten) auf das von Ihnen angegebene Konto innerhalb von maximal 7 Werktagen (ohne Samstag und Sonntag) nach Bestätigung der Rückerstattungsanfrage durch uns.

Hinweis:

• Wenn die umzutauschenden oder zurückzugebenden Produkte nach Überprüfung nicht den Umtauschbedingungen entsprechen (wie durch Benutzer verursachte Schäden), behalten wir uns das Recht vor, die Umtausch-/Rückgabeanfrage abzulehnen.
• Flevancare unterstützt maximal 3 Umtauschvorgänge pro Kunde.
• Flevancare behält sich das Recht vor, den Umtausch-/Rückgabesupport zu stoppen und dem Kunden das Geld zurückzuerstatten, wenn festgestellt wird, dass der Kunde die Richtlinien missbraucht (wie häufiger Umtausch).