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Wir verstehen, dass Sie Ihre Artikel schnell erhalten möchten – und Sie müssen nicht lange warten.
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VERARBEITUNGSZEIT
Alle unsere Produkte werden erst nach erfolgreicher Zahlung verarbeitet. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-4 Werktage. Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag versandt oder zugestellt, an Wochenenden und Feiertagen ausgenommen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ändern kann, wenn uns anfängliche Informationen unzureichend oder falsch mitgeteilt wurden, wie z.B. ungenaue oder unvollständige Zahlungsinformationen; falsche Adressinformationen und unzureichende Produktmessungen. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, falls dies der Fall ist.
VERSANDKOSTEN
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen im Wert von 99 Euro oder mehr an.
Für Bestellungen unter 99 Euro fällt eine Liefergebühr von 5 Euro an.
VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT
Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen beträgt 4-10 Tage.
Es kann jedoch Situationen geben, in denen sich die Lieferzeit aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. widrige Wetterbedingungen, Feiertage oder Probleme beim Transportunternehmen, ändern kann.
Wenn eine dieser Situationen bei Ihrer Sendung auftritt, versprechen wir, Ihnen eine vollständige Benachrichtigung zu geben.
VERSANDBESTÄTIGUNG & BESTELLVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 48 Stunden aktiviert.
ZOLLGEBÜHREN, STEUERN UND ABGABEN
flevancare.com übernimmt keine Verantwortung für etwaige Zollgebühren oder Steuern, die Ihrer Bestellung möglicherweise berechnet werden. Alle während oder nach dem Versandprozess anfallenden Gebühren sind die Verantwortung des Kunden (Zölle, Steuern, etc.).
VERSANDGARANTIE:
Beschädigungen
Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die beschädigt ist oder fehlerhafte Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets. Senden Sie uns eine Beschreibung der Schäden zusammen mit klaren Bildern, die die Schäden oder Mängel zeigen, an [email protected]. Wir werden den Fall prüfen und entweder einen Ersatz für den beschädigten Artikel senden oder eine Rückerstattung ausstellen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
Verlorene Pakete
Wir möchten betonen, dass verlorene Pakete in unserem Unternehmen äußerst selten vorkommen. Wir hatten in unseren Jahren erfolgreichen Betriebs nur wenige Fälle von verlorenen Bestellungen.
Eine Bestellung, die um 60 Tage verzögert ist, gilt als verloren. Alle “Verlorenen Bestellungen” sind voll erstattungsfähig. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Anweisungen, wie Sie diesen Fall melden und eine Rückerstattung erhalten können.
Haftungsausschluss für falsche Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die Adresse korrekt eingegeben wird. Wir können Änderungen der Adresse aufgrund strenger Versandzeitpläne nicht garantieren. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Adresse sorgfältig, da wir nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die an die falsche Adresse gesendet werden, die vom Käufer eingegeben wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird oder bereits versendet wurde, können wir die Adresse nicht ändern. Die einzige Option besteht darin, abzuwarten und zu sehen, ob das Paket an uns zurückgesandt wird. In diesem Fall können wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
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